Répartition/Gestionnaire des tâches

Répartition des appels • Réception des appels • Tableau accrochage • Dossier chauffeur • Gestion utilisateurs • Zonage de rue • Zonage sur carte • Raccourci commerce • Recherche complète • Trace GPS • Configuration SIV • Postes spéciaux • Céduleur • Dossier Client Admin • Transport collectif • Statistiques rapports • Mémo véhicule(s) • Gestionnaire des tâches

Le gestionnaire des tâches est un module qui est utilisé pour signaler des problèmes, des messages et des tâches. Les répartiteurs qui ont accès à ce module doivent impérativement prendre connaissance des tâches qui surgissent. En principe, le gestionnaire des tâches doit toujours être vide.

Gestionnaire des tâches Accéder au gestionnaire des tâches Normalement, le gestionnaire des tâches doit s'ouvrir automatiquement lorsque le répartiteur entre son code pour ouvrir le menu principal de Fraxion. L'ouverture du module est rattaché au poste téléphonique (agent) et non pas à un utilisateur. Si vous voulez que le gestionnaire des tâches s'ouvre en même temps que le menu pricipal, veuillez envoyer un courriel aux techniciens Fraxion pour activer cette fonctionnalité : supportfraxion.com Pour faire apparaître manuellement le gestionnaire des tâches, vous pouvez faire apparaître la fenêtre noire du TA (F12) et sélectionner « Afficher Gestionnaire des tâches ». Types de tâches Plusieurs types de tâches peuvent appaître dans le gestionnatire : Message, Confirme Adresse, Confirme Adresse TA, Ville de Montréal, Réponse véhicule 123, Demande communication 123, etc. Ce n'est pas toutes les compagnies de taxi qui ont tous les types de tâches. Par exemple, une compagnie de la région de Québec n'aurait pas les tâche de type « Ville de Montréal ». Message Ce message apparaît lorsque vous ouvrez une tâche nommée « Message » dans la colonne « Code_Message ». En général, ce type de message signifie qu'un appel de Transport adapté a été modifié ou annulé. Ce message est généré lorsqu'un logiciel externe à Fraxion, comme par exemple Giro, a procédé à une annulation. Confirme Adresse et Confirme Adresse TA Les types de tâches Confirme Adresse et Confirme Adresse TA sont des modules pour trouver des équivalences aux adresses qui ne s'écrivent pas de la même façon dans 2 systèmes ou tout simplement que l'adresse n'existe pas dans le système. Par exemple, Giro envoie à Fraxion 123 RUE DE LA JOIE, mais dans Fraxion l'adresse s'écrit plûtot 123 JOIE DE LA, il faut indiquer à Fraxion qu'à toutes les fois qu'il rencontrera DE LA JOIE, il doit convertir en JOIE DE LA (voir aussi Répartition/Conversion de rue). Une autre raison pour qu'une tâche de type Confirme Adresse apparaîssent dans le gestionnaire, c'est que la rue n'existe pas dans Zonage de rue. Dans ce cas, là la procédure comment modifier ou créer une rue. Ville de Montréal Ce message est bien sûr spécifique aux compagnies de transport qui opèrent à Montréal. En général, ces messages apparaîssent losque le Dossier chauffeur / véhicule est incomplet. Réponse véhicule