Différences entre versions de « Information appel »

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# '''Date/heure demandée''' : Date et heure où le téléphoniste décroche le téléphone (ou à l'heure de la réservation future)
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# '''Date/heure demandée''' : date et heure où le téléphoniste décroche le téléphone (ou à l'heure de la réservation future)
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# '''Date/heure reçue''' : Date et heure où le téléphoniste fait la création de l'appel (F6)
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# '''Date/heure reçue''' : date et heure où le téléphoniste fait la création de l'appel (F6)
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# '''Date/heure donnée''' : Date et heure à laquelle l'appel est donné sur la tablette, que le chauffeur a accepté l'appel.
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# '''Date/heure donnée''' : date et heure à laquelle l'appel est donné sur la tablette, que le chauffeur a accepté l'appel.
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# '''Date/heure chez client''' : Date et heure à laquelle le chauffeur arrive devant l'adresse du client.
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# '''Date/heure chez client''' : date et heure à laquelle le chauffeur arrive devant l'adresse du client.
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# '''Date/heure client à bord''' : Date et heure à laquelle le client embarque dans le véhicule (via le bouton Emb. ou au démarrage du compteur).
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# '''Date/heure client à bord''' : date et heure à laquelle le client embarque dans le véhicule (via le bouton Emb. ou au démarrage du compteur).
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# '''Date/heure terminée''' : Date et heure à laquelle le chauffeur a fermé l'appel sur la tablette.
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# '''Date/heure terminée''' : date et heure à laquelle le chauffeur a fermé l'appel sur la tablette.
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# '''Appel ID''' : Chaque appel possède un numéro unique qui est utilisé tout au long de la vie de l'appel jusqu'à sa fermeture. Vous pouvez chercher un appel en inscrivant ce numéro dans le champ "Remarque" lors d'une [[recherche complète]], sous la forme ID:1234
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# '''Appel ID''' : chaque appel possède un numéro unique qui est utilisé tout au long de la vie de l'appel jusqu'à sa fermeture. Vous pouvez chercher un appel en inscrivant ce numéro dans le champ "Remarque" lors d'une [[recherche complète]], sous la forme ID:1234
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# '''Téléphoniste''' : Nom de la personne qui a entré l'adresse du client et qui a fait F6 - Envoi
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# '''Téléphoniste''' : nom de la personne qui a entré l'adresse du client et qui a fait F6 - Envoi
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# '''Répartiteur''' : Nom de la personne qui a distribué l'appel dans un véhicule. Si l'appel a été donne en automatique, vous verrez <tt>Repartition_Automatique</tt>
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# '''Répartiteur''' : nom de la personne qui a distribué l'appel dans un véhicule. Si l'appel a été donne en automatique, vous verrez <tt>Repartition_Automatique</tt>
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# '''Zonage''' : Le zonage principal de l'adresse et ses [[Lexique#Desserte|dessertes]].  
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# '''Zonage''' : le zonage principal de l'adresse et ses [[Lexique#Desserte|dessertes]].  
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# '''# Voiture''' : La voiture qui a eu l'appel et qui l'a terminé.
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# '''# Voiture''' : la voiture qui a eu l'appel et qui l'a terminé.
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# '''Zone''' : Le zonage principal de l'adresse ou l'une de ses [[Lexique#Desserte|dessertes]], où l'appel a finalement été donné.
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# '''Zone''' : le zonage principal de l'adresse ou l'une de ses [[Lexique#Desserte|dessertes]], où l'appel a finalement été donné.
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# '''Remarque''' : La remarque peut être celle inscrite par le téléphoniste, mais aussi lorsqu'une restriction est cochée, s'il s'agit d'un commerce ([[Raccourci - Commerce|raccourci/commerce]]) ou le commentaire inscrit dans un tronçon de [[Zonage de rue]].
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# '''Remarque''' : la remarque peut être celle inscrite par le téléphoniste, mais aussi lorsqu'une restriction est cochée, s'il s'agit d'un commerce ([[Raccourci - Commerce|raccourci/commerce]]) ou le commentaire inscrit dans un tronçon de [[Zonage de rue]].
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# '''Actions''' :  
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# '''Options spéciales''' :  
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# '''Type de véhicule''' :  
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#* Répartition manuelle : si coché, cet appel a été réparti manuellement
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#* Marquer pour identifier : si coché, cet appel a été marqué pour être identifié ultérieurement, cet appel est suivi.
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#* Appel prioritaire : les appels prioritaires sont des appels qui passent avant les appels réguliers. Exemple : les réservations, [[dossier client|dossiers client]], transports adaptés, transports collectifs, etc. Dans la liste des appels en attente, il sont surlignés en vert.
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# '''Type de véhicule''' : le type de véhicule demandé par le client, si les trois sont cochés, tous les véhicule se qualifient pour cet appel.
 
# '''Options''' :  
 
# '''Options''' :  
 
# '''Restrictions d'appel''' :
 
# '''Restrictions d'appel''' :

Version du 8 février 2019 à 16:51

Cet écran est accessible lors d'une recherche d'appel - F5 (ou recherche complète) et que vous cliquez sur l'un des appels, vous verrez les détails de l'appel tels que présentés ci-dessous.
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Description

  1. Date/heure demandée : date et heure où le téléphoniste décroche le téléphone (ou à l'heure de la réservation future)
  2. Date/heure reçue : date et heure où le téléphoniste fait la création de l'appel (F6)
  3. Date/heure donnée : date et heure à laquelle l'appel est donné sur la tablette, que le chauffeur a accepté l'appel.
  4. Date/heure chez client : date et heure à laquelle le chauffeur arrive devant l'adresse du client.
  5. Date/heure client à bord : date et heure à laquelle le client embarque dans le véhicule (via le bouton Emb. ou au démarrage du compteur).
  6. Date/heure terminée : date et heure à laquelle le chauffeur a fermé l'appel sur la tablette.
  7. Appel ID : chaque appel possède un numéro unique qui est utilisé tout au long de la vie de l'appel jusqu'à sa fermeture. Vous pouvez chercher un appel en inscrivant ce numéro dans le champ "Remarque" lors d'une recherche complète, sous la forme ID:1234
  8. Téléphoniste : nom de la personne qui a entré l'adresse du client et qui a fait F6 - Envoi
  9. Répartiteur : nom de la personne qui a distribué l'appel dans un véhicule. Si l'appel a été donne en automatique, vous verrez Repartition_Automatique
  10. Zonage : le zonage principal de l'adresse et ses dessertes.
  11. # Voiture : la voiture qui a eu l'appel et qui l'a terminé.
  12. Zone : le zonage principal de l'adresse ou l'une de ses dessertes, où l'appel a finalement été donné.
  13. Remarque : la remarque peut être celle inscrite par le téléphoniste, mais aussi lorsqu'une restriction est cochée, s'il s'agit d'un commerce (raccourci/commerce) ou le commentaire inscrit dans un tronçon de Zonage de rue.
  14. Options spéciales :
    • Répartition manuelle : si coché, cet appel a été réparti manuellement
    • Marquer pour identifier : si coché, cet appel a été marqué pour être identifié ultérieurement, cet appel est suivi.
    • Appel prioritaire : les appels prioritaires sont des appels qui passent avant les appels réguliers. Exemple : les réservations, dossiers client, transports adaptés, transports collectifs, etc. Dans la liste des appels en attente, il sont surlignés en vert.
  15. Type de véhicule : le type de véhicule demandé par le client, si les trois sont cochés, tous les véhicule se qualifient pour cet appel.
  16. Options :
  17. Restrictions d'appel :
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