Répartition/Répartition des appels

Guide d'utilisation de la Répartition Fraxion

     Prise et répartition des appels

Ce guide d'utilisation est un survol des différentes fonctionnalités du système de répartition de Fraxion.

Écran de répartition des appels

Fichier:Ecran Répartition des appels.jpg

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Description des éléments

1. Usager

Le nom de l'usager (téléphoniste ou répartiteur) connecté au système de répartition. C'est le code d'identification qui détermine le nom de l'usager affiché. Ce nom d'usager sera aussi affiché sur la tablette des chauffeurs.

2. Cie

Par défaut, c'est le nom de la compagnie qui sera affiché. Dans le cas où la compagnie fait la répartition également pour une autre compagnie, un menu déroulant permet de basculer d'une compagnie à l'autre. Cliquer sur le nom de la compagnie dans l'entête aura le même effet pour basculer d'une compagnie à l'autre. Si le système téléphonique de la compagnie principale le permet, la bonne compagnie s'affichera à l'écran lors de la prise d'appel.

3. Nom de la compagnie

Affiche le nom de la compagnie répartie. Dans le cas où une compagnie fait la répartition de plusieurs intermédiaire, le nom de la bonne compagnie s'affiche lors de la prise d'appel.

4. Date et heure

La date et l'heure actuelle du serveur.

5. Ligne d'entête (ST, HRE, #CIV., Rue, Postes, #V)

• ST : Rouge Système n'est pas en mesure de répartir l'appel automatiquement, Rose appel manuel, Vert / Noir Système cherche un véhicule.
• HRE :
• #CIV.:
• Rue :
• Postes :
• #V :

6. Derniers appels répartis

7. Fonctions (F1 - F12)