Répartition/Gestion utilisateurs

Module de gestion des utilisateurs.

Ce module est essentiel pour la gestions des employés, des répartiteurs, des téléphonistes, de l'administration et des la direction. C'est dans ce module que l'on créer les profils des employés et c'est également là que l'on donne ou restreint certains accès.

Créer un nouvel utilisateur

1. Taper le prénom et le nom de l'employé, séparé par un espace. Évitez de taper les noms au complet en majuscules, en informatique ceci équivaut à crier !
2. Cliquer sur le bouton « Ajouter » et automatiquement, le curseur passe dans le champ « Alias ».
3. Ce que vous écrivez dans « Alias » sera visible des les tablettes, donc des chauffeurs et des clients. Généralement, on privilégie uniquement le prénom.
4. Demandez à l'employé de taper un mot de passe, des lettres ou des chiffres, peu importe le nombre de caractères.
5. Sélectionnez les accès que vous voulez donner à l'employé, puis cliquez « Modifier » pour sauvegarder le profil utilisateur.

Modifier les accès et les mots de passe

1. Choisissez dans le menu déroulant le nom de l'employer à modifier.
2. Si vous voulez changer le mot de passe, simplement le taper par-dessus les étoiles (******).
3. Cochez ou décochez afin de modifier les accès de l'employé. Attention : certaines cases à cocher sont des restrictions, pas des accès.
4. Cliquez « Modifier » pour sauvegarder les modifications.

Signification des accès

• Répartition donne accès à la répartition - réception des appels.
• Zonage de rue donne accès à zonage de rue et zonage sur carte.
• Contrôle tel ?
• Céduleur donne accès à la création d'appels récurrents et ponctuels (voir Céduleur).
• Force les appels en manuel seulement retire la possibilité de répartir en automatique. Tous les appels de cet employé seront manuels (voir Répartition). Ceci est généralement utilisé pour les employés en formation.
• Désactiver "enter" répartition (voiture) retire la possibilité d'envoyer l'appel en appuyant 2 fois "Enter" lorsque le curseur est dans la fenêtre commentaire. L'employé devra faire F6 pour envoyer les appels.
• Configuration SIV donne accès au module de gestion des pénalités (voir Configuration SIV).
• Permet de désactiver un véhicule donne accès au module ?
• Messages
• Gestion utilisateurs
• Contrôle rotation
• Trace GPS TA
• Postes spéciaux
• Conversion rue
• Raccourci rue
• Voir TA confirmation
• Tableau d'accrochage
• Dossier chauffeur
• Dossier client admin
• Match rappel
• Cache appels futurs

Truc et astuces

• Les employés doivent tous avoir un mot de passe différent.
• Les mots de passe doivent rester secrets, ceci pour éviter la fraude.
• Les employés doivent impérativement se déconnecter à la fin de leur quart de travail.